(一) Postawa pracowników stoiska

Ok, słuchajcie, bo zamierzam opowiedzieć wam o etykiecie stoisk targowych.

Masz na myśli, jak należy zachowywać się w obecności klientów?

Tak. To ważna kwestia, którą należy wziąć pod uwagę, zwłaszcza że bycie wystawcą na targach branżowych wiąże się z dużym nakładem pieniędzy i czasu dla Twojej firmy.

Czy to nie jest to samo, co obsługa klienta w sklepie?

Do pewnego stopnia tak. Jednak targi to zupełnie inna bajka.

Jak to? Czy nie chodzi tylko o zainteresowanie klientów, generowanie leadów i finalizowanie transakcji w najlepszy możliwy sposób?

Na targach masz mnóstwo stoisk ustawionych obok siebie. To prawdziwa zacięta rywalizacja.

Jak więc możemy się wyróżnić i przyciągnąć uwagę ludzi?

Musisz przekazać klientom serdeczne uczucie gościnności.

Myślę, że uśmiech może wiele zdziałać.

Zgadza się. Ale jest w tym coś więcej.

Jak na przykład?

Po pierwsze, nie siedź, tylko stój. I nie krzyżuj ramion.

Dlaczego nie?

Ten typ mowy ciała jest całkowicie nieodpowiedni. Wysyłasz subtelny, nieprzyjazny komunikat. Chcesz przekazać poczucie otwartości i ciepła. Nie chcesz, żeby potencjalni klienci czuli się intruzami w Twojej przestrzeni.

Motywowanie pracowników stoiska

Wiem, że obsadzenie stoiska wymaga mnóstwa pracy. Ale to na pewno nie jest spacer po parku.

Można to powtórzyć. Musimy pracować po 10 godzin, i to w weekendy. Myślę o innych rzeczach, które wolałbym robić w sobotę i niedzielę.

Jasne, firma docenia całą twoją ciężką pracę. Co więcej, stworzyli program motywacyjny, który, jak sądzę, docenisz. To gwarantowany wzrost morale.

Zachęty? Jestem cały słuchem.

O co chodzi: za każdego pozyskanego potencjalnego klienta lub za każdą dokonaną sprzedaż pracownik otrzymuje los na loterię.

Jaka jest nagroda?

Ipad.

Teraz mówisz!

Co więcej, pracownik, który wygeneruje najwięcej leadów, otrzyma na koniec targów premię pieniężną w wysokości 500 USD.

Nie ma w tym nic złego. Wiem, że to zdziała cuda dla mojej motywacji.

No cóż, wcale nie jest źle.

Zbliżające się targi branżowe to duże wydarzenie, więc Twój pracodawca liczy na to, że dasz z siebie wszystko.

Na pewno zrobimy wszystko, co w naszej mocy.

O to właśnie chodziło! Dokładnie to chciałem usłyszeć.